[미디어인천신문 엄태규 기자] 인천교통공사가 ‘2023년 지방공기업 고객만족도 평가’에서 전국 도시철도 기관 최초로 3년 연속 1위를 차지했다고 20일 밝혔다.

이번 조사는 행정안전부 주관으로 지방공기업평가원에서 지난해 9월부터 전국 383개 지방공기업의 서비스 이용고객을 대상으로 진행했다.

도시철도 분야는 ▲서비스환경▲서비스과정▲서비스결과 ▲사회적만족▲전반적만족 등 5개 분야 21개의 항목으로 나눠 대면 설문조사로 이뤄졌다.

공사는 도시철도운영기관 고객만족도 평균 점수인 88.3점보다 3.8점 높은 92.1점을 기록하며, 전국도시철도 기관 역대 최고점수를 받았다.

인천교통공사 김성완 사장은 “임직원들의 각별한 노력이 인천시민들에게 전해진 결과인 것 같다”면서 “고객만족경영을 위해 힘써준 임직원 여러분께 감사의 말씀을 전하며, 앞으로도 현장에서 체감할 수 있는 고객중심 서비스 개선으로 인천시민에게 인정받는 최고의 교통공기업이 되도록 노력하겠다”고 말했다.

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