[미디어인천신문 문종권 기자] 인천항만공사가 15일 ㈜트루본과 인천항 정보화 서비스 품질향상과 상생협력체계 구축을 위한 서비스 수준 협약을 체결했다.

2023~2026년 IT서비스 운영 아웃소싱 용역 사업수행자인 트루본과 협약을 통해 서비스 가동률, 장애 적기해결률, 서비스요청 적기 완료율, 개선활동 건수 등 14개 지표를 선정해 서비스 수준을 측정·평가하게 된다.

아울러, 업무 생산성 및 서비스 만족도 향상을 위해 성과공유제 시행 등 상생협력체계를 구축할 계획이다.

김상기 운영부문 부사장은 “협약을 통해 IT유지보수 사업 수행사와 신뢰가 강화됐다”며 “정보화 서비스 수준 향상을 위한 노력을 지속할 것”이라고 말했다.

인천항만공사는 항만공기업으로는 유일하게 서비스 수준 협약을 운영하고 있으며, 2020~2023년 IT서비스 운영 아웃소싱 사업에서도 협약을 체결한 바 있다.

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