한국표준협회주관 제46회 국가품질경영대회에서...고객동행경영 추진결과
[미디어인천신문 장석호기자] 인천 연수구시설안전관리공단(이사장·방종설)은 지난 19일 한국표준협회에서 주관하는 ‘제46회 국가품질경영대회’에서 서비스품질분야 산업통상자원부 장관상을 수상했다고 밝혔다.
국가품질경영대회는 품질경영 혁신 활동에 탁월한 경영성과를 창출해 국가산업 경쟁력 향상에 크게 기여한 우수단체를 발굴·포상하고 있다.
그 중 서비스품질우수상은 지속적인 서비스 품질혁신 활동으로 서비스품질이 우수한 기업, 기관 등을 선정해 표창한다.
연수구시설안전관리공단은 지난 2019년에 고객 만족 향상을 위해 한국서비스품질(SQ) 우수기관 인증을 획득했고, 쌍방향 고객참여 시스템을 구축하는 등 우수한 고객동행경영 추진성과를 보여준 결과 이같이 수상의 영예를 안게 됐다.
공단 방종설 이사장은 “공단 전 직원은 지속적인 서비스 품질 개선을 위해 고객 서비스 표준을 설정, 고객참여추진단 및 환경안전모니터링단 운영 등을 추진해 왔다"며 "이번 수상을 계기로 공단 경영에 고객 참여를 더욱 확대해 고객중심 공단으로써의 위상을 강화해 나가겠다”라고 밝혔다.
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